関東方面研修旅行（３ホーム：商業科）3日目
cmsadmin17『おもてなし』特集3日目。
午後のディズニーランドでは、運よくキャストのトレーナーさんとお話する機会がありました。少し「おもてなし」にこだわりながら研修旅行中であるとこを伝えると、「お話させてください…」と立ち話ながら約30分。おもてなしする側の『成功体験による自信』『第一印象が大切』と話がまとまりました。1日目の熱海高校生の活動、2日目の劇団四季に通づるものがありました。
成功体験といえば、午前中の浅草自由行動。仲見世の朝は早く、9時には大勢の外国人観光客でごった返していました。「仲見世のおばちゃんとの会話、外国人観光客とのコミュニケーションが目的」と送り出しはしましたが……片言の外国語で対応している店員の姿に刺激されてか、観光客と一緒の写真が送られてきます。「ホームページ掲載の許可は？」「大丈夫です!」
どんな展開になったかは定かではありませんが、うまくコミュニケーションがとれたようです。敦賀に来る外国人観光客もこれから多くなるでしょう。いろいろな対応が必要なことに少し気づいたかもしれません。
ディズニーランドへの移動は、地下鉄とJRを利用しました。最近はアプリがあるから…と乗り換えを安易に考えている人もいますが、普段敦賀にいて、乗り換えアプリを利用することもありませんし、地下鉄→地下鉄→JRと駅を移動する複雑なことをしたこともありません。結局、構内にある掲示板を頼りにするしかありませんでした。オープンスクールなどで県外の施設を見学することはあるでしょうが、通学や通勤で結構ストレスがたまることもあると考えている人がどれだけいるでしょう。貴重な体験をしました。
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